Opérateur(trice) d’écoute pôle technique

Votre profil

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

• Rendre service est important pour vous,
• Écouter, rassurer et aider les autres, correspond à votre nature et personnalité,
• Contribuer au maintien du lien social donne du sens à vos actions au quotidien,
• Faire preuve d’empathie est une réaction naturelle chez vous.

Vos compétences et missions

• Votre esprit méthodique et votre curiosité naturelle,
• Votre culture technique et votre pratique des outils informatiques,
• Votre aisance dans la relation téléphonique,
• Votre esprit de service clients au sein d’une équipe engagée.

Sous l’autorité du responsable du pôle, vous assurez les missions suivantes :

• Être engagé et impliqué dans la continuité de notre service en apportant des solutions aux difficultés techniques rencontrées par nos clients et nos installateurs,
• Exercer vos compétences avec agilité pour répondre à des besoins variés d’assistance,
• Aider et rassurer l’ensemble de nos clients avec empathie par une écoute active,
• Donner du sens à vos actions professionnelles au quotidien dans une réelle dimension humaine.

Les bonnes raisons de nous rejoindre

Un environnement de travail bienveillant, un esprit convivial et un réel investissement vers le bien-être des équipes.

Vos différents avantages sociaux :

• Mutuelle santé 100 %,
• Titres restaurant à hauteur de 10€/,
• Panier de nuit,
• CESU,
• Chèques vacances,
• CSE.

Les différents avantages financiers :

• Bonifications de salaire sur des créneaux horaires décalés,
• Prime d’astreinte,
• Prime de participation,
• Intéressement,
• Prime de partage de la valeur,
• Prime de performance,
• Plan d’épargne entreprise,
• Participation aux transports en commun.

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